Çağrı Dinleme / Kalite Değerlendirme / Kalibrasyon Programı

Ekibin çağrıları dinlenir, Ekip için uygun Kalite formu ve raporu oluşturulur. Yöneticilere Kalite eğitimi verilir. Ve çağrılarla ilgili bireysel mentörlük yapılır. Ayrıca Yöneticilerin dinledikleri çağrılar dinlenerek Kalibre edilir ve Kalibrasyon eğitimi verilir.